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贵州法院年均受理消费者权益民事案件2800件

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  记者从贵州省高院新闻发布会上获悉,近三年来,全国法院年平均审理各类涉及消费者权益的民事案件12万件左右,贵州省法院年平均审理该类案件2800件左右,占总量的2.32%。

  近年来,广大消费者通过民事诉讼依法维权越来越多,即将到来的3月15日是国际消费者权益日,贵州省高院院召开新闻发布会,在3月15日之前发布五个消费者权益保护典型案例,进一步彰显了贵州省法院依法维护消费者权益的决心和举措,通过切实有效地发挥审判职能,为每一位消费者在消费活动中提供更加有力的司法保障。

  据统计,近三年来,全国法院年平均审理各类涉及消费者权益的民事案件12万件左右,我省法院年平均审理该类案件2800件左右,占总量的2.32%。

  消费者权益纠纷案件类型不断丰富

  统计数据显示,消费者维权民事案件的案件类型包括合同纠纷与侵权纠纷两大类二十余种。其中,合同类案件主要集中在商品合同纠纷和服务合同纠纷案件,商品合同纠纷案件主要包括食品、药品、电器及通讯工具和日用品等商品的买卖合同纠纷案件;服务合同纠纷案件则多体现为教育培训、网络、电信、旅游、物流、餐饮等服务合同纠纷案件。侵权纠纷案件主要包括财产损害赔偿纠纷、人身损害赔偿纠纷和人格权纠纷案件。

  消费者权益纠纷案件处理实效不断提升

  消费者权益纠纷与广大人民群众切身利益密切相关,具有多发性、争议标的额相对较小的特点。为最大程度消除诉讼维权成本与保护消费者合法权益之间的矛盾,人民法院高度重视调解工作,注重化解矛盾的实效性,努力提高案件的调解、和解率和裁判结果的自动履行率。近三年来,贵州省法院审结的消费者维权案件中,以调解、撤诉等方式结案的案件比例达到60%以上。